一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)不純粹是由精英們打造的，它往往還包含一些怪杰和可愛(ài)的傻瓜，這是《哈佛商業(yè)評(píng)論》一篇名為「怪杰、可愛(ài)傻瓜與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)」文章，提出的一個(gè)有趣看法。我們很容易忽視一個(gè)事實(shí)：雖然大多數(shù)人都認(rèn)為同事的“能力”比“親和力”重要，但研究結(jié)論卻表明，員工與自己喜愛(ài)的同事一起工作時(shí)更有活力、也更有效率。那么，為什么“親和力”對(duì)工作關(guān)系如此重要？原因也很簡(jiǎn)單：合作團(tuán)隊(duì)并非單打獨(dú)斗的個(gè)人競(jìng)技場(chǎng)，相反，在人與人相處的合作團(tuán)隊(duì)中，親和力才是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)！我們每個(gè)人都希望生活在友好、愉快、輕松的氛圍中。有人有一種擔(dān)心，刻意營(yíng)造親和力是否會(huì)犧牲多元化？也就是中國(guó)人常說(shuō)的老好人的庸才團(tuán)隊(duì)。恰好相反，親和力與多元化之間并非悖論而是相輔相成關(guān)系。
事實(shí)上，中國(guó)老祖宗早就認(rèn)識(shí)到“和而不同”的價(jià)值！所謂“和而不同”，是指人際交往中能夠與他人保持一種和諧友善的關(guān)系，但在對(duì)具體問(wèn)題看法上卻不必茍同于對(duì)方。事實(shí)上，孔子將“和”與“同”的差別引入到人際關(guān)系中，于是，便有了“君子和而不同，小人同而不和”。換言之，真正的朋友赤誠(chéng)相見(jiàn)并不尋求處處一致；相反，容忍對(duì)方獨(dú)立的見(jiàn)解，即使暫時(shí)統(tǒng)一不了思想，也不會(huì)傷了和氣。如同烹調(diào)，將酸、甜、苦、辣、咸調(diào)合在一起，才能達(dá)到一種五味俱全的境界；反之，如果好咸者一味放鹽/好酸者拼命倒醋，后果不堪設(shè)想。那么，能否打造一個(gè)“多元化”與“親和力”兼容的合作團(tuán)隊(duì)哪？答案是肯定的。
情感而不是契約，才是創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)合作方式。
我們知道，自工業(yè)社會(huì)以來(lái)一直遵循“分工式合作”原則：有了分工，所以才有了合作。但是，在非制造型團(tuán)隊(duì)之外創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)的面前，傳統(tǒng)的“分工式合作”卻失效了！事實(shí)上，由于創(chuàng)造性工作很難或根本就無(wú)法分工----包括了點(diǎn)子或創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方案、解決方案等等----至少，分工式合作在它們那里失效了。我們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的荒唐事：兄弟，你負(fù)責(zé)上一段創(chuàng)意吧，我來(lái)負(fù)責(zé)下一段創(chuàng)意。當(dāng)然，這并不意味著它們彼此之間無(wú)法合作，相反，它們合作方式有些令人意外：思想或觀點(diǎn)之間相互碰撞，才是它們唯一合作方式。換言之，如果你不提供“與眾不同”觀點(diǎn)或看法，那么，合作既不會(huì)發(fā)生、也不會(huì)產(chǎn)生成果！
一些人之所以畏懼“思想的碰撞”，其實(shí)更多的是畏懼矛盾和沖突。在他們看來(lái)，人與人之間的矛盾和沖突，不僅會(huì)傷害人與人之間的情感，而且會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。
與此相反的一個(gè)現(xiàn)象是，在居家的生活方式中----夫妻之間、朋友之間等等----并不特別畏懼矛盾和沖突，相反，沒(méi)有了打打鬧鬧、拌嘴口角的沖突，反而可能是居家生活出了問(wèn)題。那么，為什么居家的生活方式中，并不特別畏懼矛盾和沖突哪？其中一個(gè)重要原因，就是居家生活方式中，它們使用“情感”維護(hù)著它們之間的關(guān)系。我們常說(shuō)夫妻吵架是“床頭吵架床尾合”，說(shuō)的就是情感而非契約維持著關(guān)系。這其中，吵架是表面現(xiàn)象，是否有感情才是夫妻和好的關(guān)鍵。與夫妻之間吵架卻能和好如初有些類(lèi)似的，創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)之所以并不畏懼矛盾和沖突，原因就是他們彼此之間依賴(lài)感情而非契約，來(lái)決定他們之間的團(tuán)隊(duì)合作。
我們可以這樣來(lái)理解：人與人之間關(guān)系，一種依靠“契約”方式建立相互關(guān)系，另一種依靠“情感”方式建立相互聯(lián)系。我們知道，之前典型工業(yè)企業(yè)是依靠“契約”方式來(lái)建立聯(lián)系。契約有一個(gè)顯著特征，就是責(zé)/權(quán)清楚并且界限分明：先分清楚哪些責(zé)任是你的、哪些責(zé)任是我的，你我之間才有可能有效的合作。但是，在另一種非工作環(huán)境的生活式中，主要是依靠情感方式而非契約方式，來(lái)建立人與人之間的聯(lián)系。人與人之間的關(guān)系，從管理層面來(lái)說(shuō)，更多是暗指工作與工作之間的關(guān)系，包括了工作是如何界定的？工作與工作之間是如何連接的？等等。由于創(chuàng)造性的工作方式并不構(gòu)成“上一道工序、下一道工序”的嚴(yán)密組織流程，因而契約的作用不那么明顯，相反，由于一群人聚在一起創(chuàng)造需要爭(zhēng)議或激烈爭(zhēng)議，情感的作用開(kāi)始明顯加大。
因此，情感而不是契約，才是創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系的工作方式。
著名企管專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為一方面，由于創(chuàng)造性工作本身很難或無(wú)法分工，另一方面，由于有了情感。我們才不會(huì)畏懼思想或觀點(diǎn)的沖突。我們只要看看Google公司的工作場(chǎng)景，就會(huì)明白情感而非契約建立相互聯(lián)系是怎么回事：在Google公司的辦公室里，代表著紀(jì)律嚴(yán)明的統(tǒng)一裝飾色不見(jiàn)了！知識(shí)工作者正在按照個(gè)人的喜好把個(gè)人工作空間變得五顏六色，人們不僅可以懶洋洋的躺在沙發(fā)上工作，甚至可以帶著自己的愛(ài)狗一同來(lái)工作……，顯然，這樣的工作場(chǎng)景，同居家生活是如此的相似，只會(huì)讓我們想到一個(gè)詞：生活方式！由于這種新場(chǎng)景，既不排斥個(gè)人的生活方式，也不限制人與人之間的爭(zhēng)議，它才是有利于以創(chuàng)意為代表的智慧產(chǎn)生的新場(chǎng)景。
事實(shí)上，由于人與人之間有了情感紐帶，即使彼此發(fā)生了激烈的爭(zhēng)議，也不是十分嚴(yán)重的事情。由于這種“場(chǎng)景”更象是七嘴八舌、打打鬧鬧的居家生活片段，并不是嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真的秩序井然的課堂，因此，摩擦、矛盾甚至激烈沖突，就成為了必不可少的故事情節(jié)。在這里，矛盾沖突隱喻的是思想與思想的碰撞。顯而易見(jiàn)，“思想的碰撞”不可避免會(huì)遭遇到人與人之間的沖突。一般來(lái)說(shuō)，人與人之間的矛盾或沖突，既有思想或觀念層面的沖突，也有純粹個(gè)人性格層面的沖突，它們往往相互參雜其中，結(jié)果就是導(dǎo)致人與人之間矛盾沖突不斷升級(jí)。因此，你必須區(qū)分哪些是“有價(jià)值的沖突”，哪些是“純粹性格層面的沖突”？區(qū)分它們的標(biāo)準(zhǔn)，并非僅僅只是對(duì)事不對(duì)人，還因?yàn)閭�(gè)體之間的情感紐帶，才不會(huì)導(dǎo)致沖突加劇。
有人喊出了“那里有思想的碰撞，那里就有智慧的成長(zhǎng)”的口號(hào)，可它并沒(méi)有意識(shí)到：所謂“思想的碰撞”，其實(shí)是建立一個(gè)允許摩擦、矛盾和沖突的組織或團(tuán)隊(duì)的環(huán)境。
這也是為什么“有的團(tuán)隊(duì)適合智慧的生長(zhǎng)、有的團(tuán)隊(duì)卻毀滅智慧”的原因：凡是依賴(lài)情感而非契約建立相互聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)，并不畏懼矛盾與沖突而是鼓勵(lì)個(gè)體發(fā)出各種不同異見(jiàn)；相反，凡是依靠契約而非情感建立相互聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)，表面上和和氣氣而實(shí)際上卻人際關(guān)系緊張。我們常有這樣的體會(huì)：個(gè)人的獨(dú)到見(jiàn)解，其實(shí)來(lái)自于其它人智慧的啟發(fā)。這也是組織或團(tuán)隊(duì)環(huán)境價(jià)值所在：不畏懼沖突或矛盾，因?yàn)樗鼈冊(cè)缫呀?jīng)形成了情感聯(lián)系的紐帶。事實(shí)上，早先的目標(biāo)管理隱含著“統(tǒng)一思想”的味道，并且以組織目標(biāo)名義排斥個(gè)人不同聲音，因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理下的場(chǎng)景多半是不適合智慧生長(zhǎng)的場(chǎng)景，相反，由于問(wèn)題管理關(guān)注的是問(wèn)題本身，并且允許思想與思想之間碰撞，它才是適合智慧生長(zhǎng)的場(chǎng)景。
“怪杰”變得更加“可愛(ài)”秘笈。
“怪才”----也就是創(chuàng)新型人才----在團(tuán)隊(duì)中必不可少！一旦假如缺少了它們，不僅團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)造的火花，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)看起來(lái)死氣沉沉、甚至淪落為一群毫無(wú)創(chuàng)造力的庸才團(tuán)隊(duì)。
事實(shí)上，創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)的
管理，猶如手捧一盆仙人掌，既美麗又刺手：美麗是因?yàn)樗麄兂錆M令人驚異的智慧，刺手常常是因?yàn)楸憩F(xiàn)出不馴服的個(gè)性。
一些
團(tuán)隊(duì)管理者常常期待著這樣的場(chǎng)景：既貢獻(xiàn)智慧又馴服聽(tīng)話。可他們的期望常常落了空，因?yàn)樵?ldquo;貢獻(xiàn)智慧”和“馴服聽(tīng)話”之間，橫亙著一條跳不過(guò)去的鴻溝，那就是個(gè)體的個(gè)性。一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造力越是獨(dú)特，個(gè)性就越強(qiáng)烈或越鮮明，反之，馴服聽(tīng)話的綿羊式的人，多半不具備與眾不同的創(chuàng)造力。我們一旦認(rèn)識(shí)到與人融合相處的能力是一種技能，與人為善將成為優(yōu)秀合作團(tuán)隊(duì)的寶貴資產(chǎn)。
許多人都有這樣的體會(huì)：創(chuàng)新型人才在真實(shí)的現(xiàn)實(shí)生活中，由于個(gè)性怪癖往往令人討厭！其實(shí)，我們所討厭的并非技術(shù)或技能、而是創(chuàng)新性人才對(duì)于他人的態(tài)度令人生厭。事實(shí)上，人與人之間情感與信任，總是通過(guò)對(duì)于他人貢獻(xiàn)方式表現(xiàn)出來(lái)，換言之，信任對(duì)于他人而言，總是表現(xiàn)為“我需要你”類(lèi)似語(yǔ)言。更進(jìn)一步的說(shuō)，只有當(dāng)“我需要你”不斷加強(qiáng)，情感才會(huì)變得越來(lái)越深厚；反之，假如表現(xiàn)為“我不需要你”，那么，情感就會(huì)不斷淡化以至于最終消失。事實(shí)上，依靠情感而非契約建立起的合作團(tuán)隊(duì)，總是表現(xiàn)為“與人為善”特征。
一般來(lái)說(shuō)，我們對(duì)待他人的態(tài)度或看法通常有三種：第一種是“……不”，第二種是……“可是”，第三種是“……還有”。最后一種，才意味著你學(xué)會(huì)了與人為善這項(xiàng)技能。
第一種“……不”，代表的是不假思索的否定，它用符號(hào)表示就是“－1”。通常來(lái)說(shuō)，否定他人的結(jié)果，往往是引發(fā)爭(zhēng)論甚至激烈沖突。這種情況通常是發(fā)生在偏執(zhí)的科學(xué)工作者，或，有嚴(yán)重性格缺陷的人身上。事實(shí)上，一些人之所以看起來(lái)缺乏合作精神，其實(shí)問(wèn)題并非是出在知識(shí)上而是出在了對(duì)于他人的態(tài)度上。一些人以為質(zhì)疑是科學(xué)精神的體現(xiàn)，其實(shí)“質(zhì)疑”也是有技巧的，因?yàn)槟阗|(zhì)疑的不僅僅是知識(shí)，還同時(shí)質(zhì)疑或否定了人（包括了他人的人格、人品等等），因此，第一種態(tài)度是不可取的態(tài)度，至少是不夠尊重他人的人格或尊嚴(yán)。
第二種是“……可是”，通常代表的是先肯定你、之后再否定你，它用符號(hào)表示就是“－1+1”。一般來(lái)說(shuō)，這也是所謂的“懂一點(diǎn)溝通技巧”的人慣用的方法：通常先鼓勵(lì)性的肯定你，之后再批評(píng)性的否定你。許多人都有這樣的體會(huì)，無(wú)論前面聽(tīng)到了多少動(dòng)聽(tīng)的贊許之詞，只要一聽(tīng)到“可是”，就知道了后面的話多半是否定自己。這種一冷一熱的反差，不僅不利于溝通與合作，反而是在變相的否定他人的智慧。其實(shí)，合作的精髓就在于吸收他人的智慧，假如不是這樣，那么團(tuán)隊(duì)合作就變得毫無(wú)意義。至少，你需要從他人的質(zhì)疑聲中，聽(tīng)出他人的閃光的智慧，而這通常并不是以“可是”這樣的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)的。
第三種是“……除此之外，還有……”。它代表首先是肯定他人并且生出了新智慧。它用符號(hào)表示就是“+1+1”。前一個(gè)+1代表的是贊同或贊美他人，后一個(gè)+1代表的是受到他人啟發(fā)而新生出的自己智慧。我們常說(shuō)“第一種看法和第二種看法綜合起來(lái)，形成了第三種看法”，其實(shí)就是我們受到其它人智慧啟發(fā)，形成的第三種智慧。假如沒(méi)有其它人智慧的貢獻(xiàn)，那么，令人叫絕的第三種智慧就不會(huì)誕生。一般而言，當(dāng)你說(shuō)出“還有”時(shí)，通常是眼睛中放射著光芒，意思是“我怎么沒(méi)想到？除此之外，還應(yīng)該或還有……這樣”等等。只有這樣才代表著你真正理解了合作或團(tuán)隊(duì)合作的意義：沒(méi)有了他人的智慧，你的新智慧也不會(huì)誕生。
因此，當(dāng)“怪才”不懂合作/令人生厭時(shí)，你嘗試著問(wèn)問(wèn)自己：你是否會(huì)說(shuō)“……除此之外，還有……”？！它才代表貢獻(xiàn)你的智慧、而不僅僅只是容易引發(fā)沖突的粗暴否定他人。
之前，我們很少會(huì)把對(duì)待他人“態(tài)度”看作一種技能，可是，由于隱性知識(shí)被發(fā)現(xiàn)，我們開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到隱性知識(shí)作用要大于顯性知識(shí)，也就是“與人溝通”能力要大于技術(shù)本身。事實(shí)上，當(dāng)隱性知識(shí)之一態(tài)度成為了必不可少的知識(shí)，意味著我們對(duì)待他人的態(tài)度是一種必備的技能。這其中，態(tài)度也分兩種，一種是對(duì)待問(wèn)題本身的態(tài)度，另一種是對(duì)待他人的態(tài)度。前者沒(méi)有什么可特別提示的，假如他對(duì)問(wèn)題不感興趣，自然會(huì)被排除在貢獻(xiàn)創(chuàng)造智慧之外；而后者對(duì)待他人的態(tài)度，則是一種創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)必不可少的知識(shí)。因此，你嘗試著學(xué)會(huì)說(shuō)“……除此之外，還有……”！原因也很簡(jiǎn)單：很少或幾乎沒(méi)有人拒絕他人善意的智慧。
“可愛(ài)的傻瓜”是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。
如果一個(gè)合作團(tuán)隊(duì)中，人人都是桀驁不馴的精英，幾乎是難以想象的事情！事實(shí)上，“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)友”，中國(guó)古人在人與人之間關(guān)系處理上的告誡，同樣適用于合作團(tuán)隊(duì)的管理。通俗點(diǎn)說(shuō)，高手云集的合作團(tuán)隊(duì)，有點(diǎn)象滾珠軸承：軸承體是團(tuán)隊(duì)，個(gè)體就是滾珠。而滾珠與滾珠之間可以自由通暢滾動(dòng)，不僅依賴(lài)于個(gè)體的自由空間，還需要一種潤(rùn)滑劑，就是看似無(wú)能的可愛(ài)傻瓜。有時(shí)候，“難得糊涂”就是最大的智慧。事實(shí)上，如同機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)需要潤(rùn)滑劑一樣,良好的人際關(guān)系也需加潤(rùn)滑劑，而可愛(ài)的傻瓜就是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。
我們借用漢迪“三葉草組織”說(shuō)法，合作團(tuán)隊(duì)并非垂直的兩片葉子、而是圓形的三片葉子：第一片葉子，目標(biāo)明確且包容他人管理者，譬如西游記中的唐僧；第二片葉子，極具創(chuàng)新精神的怪才，譬如西游記中的孫悟空；第三片葉子，看似無(wú)能“可愛(ài)的傻瓜”，譬如西游記中的豬八戒。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)并非單打獨(dú)斗的個(gè)人競(jìng)技場(chǎng)，我們一旦認(rèn)識(shí)到人與人融洽相處是一種能力，那么，看似無(wú)能“可愛(ài)的傻瓜”將是必不可少的一種人。因?yàn)樗鼈兯坪跤幸环N與生俱來(lái)本事，就是”揣著明白裝糊涂”，將矛盾沖突化解于無(wú)形之中。我們不妨假想一下：如果團(tuán)隊(duì)中只有唐僧與孫悟空，一旦唐僧與孫悟空發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，局面將變得不可收拾。
那么，為什么第三片葉子----看似無(wú)能“可愛(ài)的傻瓜”----在團(tuán)隊(duì)中變得必不可少哪？
我們忽視了一個(gè)問(wèn)題：在一個(gè)多元化的合作團(tuán)隊(duì)中，親和力才是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)。那么，什么是親和力？所謂親和力并非組織的制度規(guī)章、而是人與人相處時(shí)散發(fā)出的某種味道，它看不見(jiàn)、也摸不著，我們未必能夠清晰的描述它但我們卻能時(shí)刻，但我們可以感受到它。事實(shí)上，組織氛圍是在員工之間的不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的，沒(méi)有人與人之間的互動(dòng)，組織氛圍也就無(wú)從談起。制度在這方面所起到的作用有限，最多也不過(guò)起到一個(gè)最基本的保障作用。這其中，人是組織環(huán)境中最重要的因素，好的組織氛圍，是由人與人之間互動(dòng)形成的。
譬如，當(dāng)一個(gè)人從一個(gè)組織跳槽到一個(gè)組織時(shí)，他能明顯感覺(jué)到，這個(gè)新公司與他曾經(jīng)工作過(guò)的舊公司不大一樣：可以直呼領(lǐng)導(dǎo)的名字、可以隨意拍拍某人肩膀、可以大聲的喧嘩以及激烈的爭(zhēng)執(zhí)……，總之，人與人之間的關(guān)系很親密�？墒�，當(dāng)他抬頭看一眼墻上的規(guī)章制度時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它與老公司的規(guī)章制度大同小異，并沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別。也就是說(shuō)，同樣的規(guī)章制度下，他的感受卻截然相反。幾乎沒(méi)有哪一家企業(yè)會(huì)將“（允許）直呼名字、（允許）拍拍肩膀……”等等寫(xiě)入組織的規(guī)章制度中（那將成為笑柄）。但它卻真實(shí)的存在與組織團(tuán)隊(duì)中，并且形成了我們能夠感受或體驗(yàn)的一種組織氣氛。
為了更為的區(qū)分“企業(yè)文化”與“組織氣氛”之間的區(qū)別，我們也可以這樣來(lái)理解：組織和個(gè)體之間的互動(dòng)，形成的是所謂企業(yè)文化；個(gè)體與個(gè)體之間的互動(dòng)，形成的是組織氣氛。通俗的說(shuō)，同事之間的關(guān)系，才代表著組織氣氛或氛圍。
首先，同事之間是平等的，才有可能形成或達(dá)成某種默契，否則就會(huì)演變成上級(jí)對(duì)下級(jí)的命令。其次，同事之間很難劃清責(zé)任（對(duì)于知識(shí)工作者而言），情感才會(huì)超越責(zé)任而凸顯出來(lái)，否則，責(zé)任一旦清晰反而會(huì)因“自掃門(mén)前雪”，而留下大片的責(zé)任空白區(qū)域無(wú)法彌補(bǔ)。第三，同事之間的相互鼓勵(lì)，才是最好的鼓勵(lì)，而并非上級(jí)的鼓勵(lì)才是最好的鼓勵(lì)，并且會(huì)形成某種恰當(dāng)?shù)牧夹缘慕M織氛圍。
其實(shí)，就企業(yè)組織整體而言，大部分組織的規(guī)章制度，都是大同小異，并沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別�？墒牵覀円琅f能夠在近似或相同的規(guī)章制度下，區(qū)分出“好公司”和“壞公司”。那么，我們區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么哪？其實(shí)，我們并沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)。我們所依賴(lài)的就是一些“道聽(tīng)途說(shuō)”的小道消息所散發(fā)出來(lái)的組織氣息。譬如，一個(gè)知識(shí)工作者的跳槽，未必象我們假想的那樣從低薪酬跳向高薪酬，相反，他跳槽的那家新公司的薪酬，可能還不及早先的舊公司，而他之所以從高薪酬跳向低薪酬，原因就是：新公司的組織氣氛或氛圍吸引他！
因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“可愛(ài)的傻瓜”具有不可替代性。
事實(shí)上，任何一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)中，總有這樣一類(lèi)人：它們有點(diǎn)象傻傻呆呆的豬八戒，不計(jì)較、不浮躁、不生氣……，傻傻呆呆看似無(wú)能、但總有同事喜歡找他們聊聊天所說(shuō)話，因?yàn)樗麄兝斫馑撕桶菟耍嘈艓椭戮褪菐椭约�。他們超好的人際關(guān)系處理能力，獲得難得糊涂或可愛(ài)傻瓜稱(chēng)號(hào)。之前，無(wú)論管理理論上還是實(shí)際工作中，并不會(huì)把他們看做團(tuán)隊(duì)中的人才、甚至認(rèn)為它們是多余的人。然而，一旦離開(kāi)了它們，人際關(guān)系頓時(shí)變得劍拔弩張！這時(shí)候，我們才意識(shí)到看似無(wú)能“可愛(ài)的傻瓜”扮演了無(wú)可替代的潤(rùn)滑劑的作用！
某種程度上，“可愛(ài)的傻瓜”既有個(gè)人性格因素、也是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期磨合的結(jié)果。一個(gè)眼神、一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)、一個(gè)會(huì)意的微笑……等等，構(gòu)成了個(gè)體之間究竟是親密無(wú)間、還是相互疏遠(yuǎn)甚至充滿敵意？就如同“激情”也是可以傳染的一樣，組織氛圍的作用，就是將一種良性的情緒傳遞給其它組織成員，并且成為組織團(tuán)隊(duì)一種極具粘性的凝聚力。在這里，我使用的詞語(yǔ)是“感受到”，而不是知道或看到，因?yàn)槟鞘且环N無(wú)形的氣氛或氛圍，有些類(lèi)似中國(guó)功夫中的“氣場(chǎng)”，它通常是只能意會(huì)/無(wú)法言傳，作為一種可以感受到的組織氛圍而存在。
最后，一個(gè)優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)，三類(lèi)人唐僧、孫悟空以及豬八戒，一個(gè)都不能少----目標(biāo)制定者是唐僧，創(chuàng)新者非怪才孫悟空莫屬，傻傻呆呆豬八戒維系著團(tuán)隊(duì)的微妙平衡----假如你的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行不暢出了問(wèn)題，那么，清你仔細(xì)檢查一下：你的合作團(tuán)隊(duì)里，究竟少了誰(shuí)？
